Kemudian, Dirlantas Polda Kepri Kombespol Roy Ardhya Candra mengapresiasi program e-samsat ini. Kata dia, dengan majunya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, dapat memudahkan masyarakat untuk menerima pelayanan publik dan memacu pemerintah untuk dapat menyajikan pelayanan kepada masyarakat Kepri secara online berbasis teknologi infromasi. 

“Perkembangan dan pemanfaatan teknologi informasi yang baik dapat meningkatkan transparansi, akuntabilitas, prosedur, ketentuan biaya dan pelayanan informasi publik sehingga dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Selain itu sebagai formulasi nawacita yang kedua Presiden Republik Indonesia cepat, tepat, transparan, profesional dan akuntabel," katanya.

Sementara itu, Kepala Cabang PT. Jasa Raharja (Persero) Kepri Dwi Sasono, menjelaskan layanan e-samsat merupakan layanan unggulan yang memiliki sisi strategis guna merubah persepsi masyarakat atas bentuk pelayanan yang disediakan oleh pemerintah.

"Perubahan persepsi ini diharapakan meningkatkan ketaatan dan kepatuhan masyarakat dalam melakukan kewajibannya selaku pemilik kendaraan bermotor," ujar Dwi.

Pada kesempatan yang sama Kepala BP2RD Kepulauan Riau Reni Yusneli mengatakan pada tahun 2019 ini, BP2RD  mengembangkan inovasi samsat elektronik atau yang disebut dengan e-samsat Kepri yang bekerjasama dengan Bank Riau Kepri, untuk menjangkau masyarakat wajib pajak yang lebih luas.