Setelah kondisinya memburuk, anak itu seharusnya dibawa ke rumah sakit spesialis di Riyadh untuk menyelamatkan hidupnya. Paman bocah itu berkata: "Permintaan itu disetujui lebih awal, tetapi kami duduk di rumah sakit menunggu ambulans yang tidak mencapai bagian darurat sampai satu jam kemudian."

Laporan mengatakan ketika ambulans tiba pada pukul 1.19 siang, keluarga bocah itu tetap menunggu sampai sekitar pukul 15.00 hingga 17.00 di mana ia dinyatakan meninggal.

Keluarga telah meminta penyelidikan atas kematian anak yang tak terduga itu, serta prosedur yang dia jalani. "Saya menunggu hukuman dari orang yang bertanggung jawab atas kematian anak itu," kata al-Joufan.

Menteri Kesehatan kerajaan Tawfiq bin Fawzan al-Rabiah telah menanggapi dengan memerintahkan penyelidikan atas insiden tersebut. Dia juga menjangkau ayah anak itu untuk menyampaikan belasungkawa dan berjanji untuk menindaklanjuti kasus ini secara pribadi.