“Kami membatasi jumlah pekerja yang masuk kantor dan menerapkan skema 30% untuk pegawai yang masuk kantor dan 70% pegawai yang bekerja dari rumah atau Work From Home (WFH), menerapkan rapat/diskusi secara daring. Hal ini dilakukan untuk mengurangi risiko penyebaran Covid-19 meskipun ada pegawai yang bekerja dari rumah namun kami tetap memastikan bahwa pelayanan ketenagalistrikan yang disediakan PLN kepada pelanggan dan masyarakat luas tidak akan berkurang atau menurun, petugas siaga gangguan dan pelayanan di lapangan tetap berjalan seperti biasa, " jelas Dispriansyah.

Guna mengamankan operasional PLN yang tidak boleh berhenti, apabila ada pegawai/petugas yang terkonfirmasi Positif Covid-19 maka ruang yang terpapar dikosongkan dan disterilkan. Sementara ruang kontrol atau ruang operasi atau ruang pelayanan akan segera dipindahkan sehingga pelayanan ke masyarakat terus jalan tanpa berhenti, bagi pegawai/petugas PLN yang terindikasi terpapar Covid-19.

PLN telah menyediakan Safe House atau rumah sehat yang disiapkan khusus oleh PLN untuk pegawai terkonfirmasi positif Covid-19 yang memperoleh rekomendasi dari dokter/rumah sakit dapat melaksanakan isolasi mandiri. Selama menjalankan isolasi mandiri di Safe House pasien positif covid-19 tetap menjalankan protokol kesehatan secara ketat dan tidak boleh keluar dari area terbatas safe house ataupun berinteraksi dengan orang lain. PLN juga melakukan pemantauan terhadap pasien, menyediakan makanan sehat, obat-obatan dan fasilitas kesehatan.

Bagi para pelanggan PLN yang menggunakan kWh Meter Pascabayar (kWh meter biasa bukan kWh meter Pulsa) juga disediakan kemudahan layanan pencatatan angka stand kWh meter secara mandiri melalui handphone dengan tujuan untuk menghindari interaksi langsung dengan petugas dan mendukung physical distancing, pelanggan dapat memanfaatkan fasilitas ini dengan melaporkan foto stand kWh meter ke nomor Whatsapp Messenger PLN 123 dengan nomor 08122 123 123 pada tanggal 24 s.d 27 setiap bulannya.

Untuk kemudahan komunikasi terkait layanan PLN terutama apabila ada gangguan Listrik dan layanan lainnya yang harus segera ditindaklanjuti, pelanggan bisa menghubungi Contact center PLN 123 yang tetap standby selama 24 jam setiap hari. Pelanggan masih dapat menikmati berbagai macam layanan dari mulai informasi tagihan rekening listrik, pelayanan pengaduan gangguan dan pelayanan penyambungan baru maupun tambah daya meskipun pelanggan berada di rumah dan tidak perlu ke kantor PLN.*** (rls)