Keluhan kepada Biro Perlindungan Keuangan Konsumen antara Maret dan Juli menunjukkan banyak orang Amerika sudah didorong ke tepi sistem keuangan oleh pandemi.

Antara Maret dan April, laporan melaporkan masalah seperti kredit yang terganggu, ancaman penyitaan, dan taktik penagihan utang yang agresif melonjak 50 persen dari periode yang sama tahun lalu, menurut analisis oleh Frontier Group dan Kelompok Riset Kepentingan Umum Amerika Serikat (US PIRG). ).

Lebih lanjut, FDIC menemukan bahwa aktivitas perbankan lebih sering diandalkan oleh penduduk pedesaan dan oleh orang-orang dengan pendapatan yang tidak menentu, seperti transaksi tunai dan kunjungan cabang, telah terhalang oleh penguncian dan vendor membatasi penggunaan tagihan.

Memiliki rekening bank adalah pijakan penting untuk membangun kekayaan. Mereka yang tidak memiliki rekening membayar lebih banyak untuk layanan dasar, seperti mencairkan cek dan melakukan pembayaran - masalah yang jauh lebih mungkin memengaruhi komunitas kulit berwarna. Sekitar 14 persen rumah tangga kulit hitam dan 12 persen rumah tangga Hispanik tidak memiliki rekening bank, dibandingkan dengan tiga persen kulit putih.

“Jutaan orang Amerika - dan keluarga kulit berwarna khususnya - tetap berada di luar sistem perbankan arus utama dan kehilangan peluang ekonomi yang datang dari memiliki rekening bank,” kata Rob Nichols, CEO American Bankers Association, yang pada hari Senin meluncurkan sebuah inisiatif untuk meningkatkan penyediaan rekening bank sederhana dan murah.

Namun, survei tahun 2019 menemukan bahwa adopsi teknologi baru yang cepat memperluas akses ke layanan keuangan. Perbankan seluler lebih dari dua kali lipat sebagai alat utama untuk mengakses rekening bank sejak 2017, dan 31 persen rumah tangga dilaporkan menggunakan layanan pembayaran orang-ke-orang seperti PayPal atau Venmo.