Mauger mengatakan dia tidak segera mendapat perhatian dari awak kabin karena penumpang diminta untuk tetap duduk di kursi mereka. Namun setelah lampu sabuk pengaman dimatikan dia langsung memanggil pramugari.

"Saya melambai untuk mendapat perhatian dan dia berkata,'Ya, kami sudah melihatnya, kapten sedang menanganinya,' dia menutup pembicaraan," kata Mauger. 

Tak lama setelah itu, para penumpang diberi tahu bahwa penerbangan kembali ke bandara aal karena permasalahan teknis. 

Kulit luar sayap kiri sebagian besar dilaporkan telah terpisah dari sayap bagian bawah ketika pesawat terbang di udara.

"Ini bukan masalah keamanan, namun kapten membuat keputusan untuk melakukan pengembalian agar pesawat dapat diperiksa oleh teknisi kamu sebagai tindak pencegahan," dalih juru bicara Virgin Australia. ***