Platform Kustomer menyediakan alat perangkat lunak untuk membantu perwakilan bisnis menangani pertanyaan atau masalah pelanggan dengan lebih baik.

Facebook akan menyediakan sumber daya bagi Kustomer untuk berinovasi dan berkembang, menurut Idema dan Levy.

"Dengan begitu, lebih banyak orang akan mendapatkan keuntungan dari layanan pelanggan yang lebih cepat, lebih kaya dan tersedia kapan pun dan bagaimanapun mereka membutuhkannya," kata eksekutif Facebook dan WhatsApp.

Persyaratan keuangan dari kesepakatan itu tidak diungkapkan, dan itu perlu disetujui oleh regulator.