Dalam FAQ, mereka menjelaskan bahwa perubahan yang akan aktif mulai 8 Februari dan seterusnya hanya akan memengaruhi 'bisnis' yang menggunakan WhatsApp dan bukan pengguna individu.

WhatsApp juga menjelaskan bahwa perubahan tersebut tidak akan memengaruhi pengiriman pesan pengguna. Namun, ini akan mencakup beberapa perubahan yang terkait dengan saat Anda mengirim pesan ke bisnis yang menggunakan aplikasi tersebut.

“Kami ingin menjelaskan bahwa pembaruan kebijakan tidak mempengaruhi privasi pesan Anda dengan teman atau keluarga dengan cara apa pun. Sebaliknya, pembaruan ini mencakup perubahan terkait pengiriman pesan bisnis di WhatsApp, yang bersifat opsional dan memberikan transparansi lebih lanjut tentang cara kami mengumpulkan dan menggunakan data, ”WhatsApp menjelaskan di halaman FAQ mereka.

Mereka menambahkan untuk mengatakan "Pesan dengan bisnis berbeda dari mengirim pesan dengan keluarga atau teman Anda. Beberapa bisnis besar perlu menggunakan layanan hosting untuk mengelola komunikasi mereka, itulah sebabnya kami memberi bisnis opsi untuk menggunakan layanan hosting aman dari Facebook untuk mengelola obrolan WhatsApp dengan pelanggan mereka, menjawab pertanyaan, dan mengirim informasi bermanfaat seperti tanda terima pembelian. ”

Ini berarti bahwa komunikasi di WhatsApp antara teman dan keluarga tidak boleh terpengaruh oleh perubahan privasi yang akan datang.

Terlepas dari klarifikasi mereka, pengguna masih merasa tidak nyaman.