RIAU24.COM - Viral surat keberatan Eiger atas video review produk oleh YouTuber. Surat keberatan Eiger itu bertandatangan Hendra, HCGA & Legal General Manager. 

Youtuber Dian melalui akun twitter @duniadian unggah surat keberatan Eiger. "Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," cuit @duniadian, Kamis (28/1/2021). 

Pada surat keberatan Eiger mengkritik antara lain kualitas video review kurang bagus, ada suara di luar video utama, dan setting lokasi yang dianggap kurang proper. "Dari poin keberatan tersebut kami berharap saudara memperbaiki atau menghapus review produk kami," tutup surat atas nama Hendra dalam surat keberatan dari PT Eigerindo Multi Produk Industri tertanggal 23 Desember 2020. 

Ternyata hal ini mendapat perhatian dari Fiersa Besari. Penyanyi sekaligus Youtuber, Fiersa sendiri merupakan Brand Ambassador dari produk Eiger. 

"Sebetulnya bukan ranah saya, karena saya bukan staf yang bekerja di Eiger. Tapi sebagai rekan, barusan saya forward tweet ini ke tim Eiger dan bilang, “Kok kayak mengekang kebebasan berpendapat? Padahal modalin videonya juga enggak.” Alias, surat yang sangat konyol," cuit @FiersaBesari, Kamis (28/1/2021). 

"Hemat saya, setelah tiga poin keberatan itu jangan diteruskan dengan permintaan hapus video. Tapi, diteruskan dengan memberi apresiasi produk atau voucher. Jadi, yang review juga makin semangat. Tapi, sekali lagi, bukan ranah saya. Saya cuma bisa meneruskan dan ngasih saran. Hehe," sambung @FiersaBesari.

"Untuk Mas @duniadian, tetap semangat membuat konten di Youtube. Jangan dihapus videonya, ya Mas. Salam hangat," tutup @FiersaBesari.

Langsung warganet berikan komentar. @Julianmj_: "Padahal udah di review tanpa di endorse, bukannya terima kasih udh dibuatin iklan, malah ngirim surat keberatan."

@dianmayanov:"Bgitu baca Eiger kok keinget bang @FiersaBesari dan Atap Negeri nya Keren bang konten Atap Negeri. Anyway, bagus ni sarannya bang. Untuk sekelas Eiger kurang bijak banget surat2 ini dikirim tanpa adanya apresiasi malah bikin demotivasi."

@AbsolutelyAbdal: "Ya mungkin Eiger kedepannya bisa menawarkan bantuan kerja sama dlm bentuk produknya, atau peralatan shooting dan teknisinya gitu untuk pembuatan konten selanjutnya, jd semacam paid promotion video gitu."

@NatsirMalik: "Harusnya setelah poin keberatan itu lanjutannya dikasih kamera yg bagus buat review produk yg lain biar kualitas video review nya makin bagus,,dibikinin studio khusus buat review produk biar nggak ada noise."

Setelah surat keberatan itu viral, pihak Eiger sendiri sudah minta maaf dan mengaku salah.