RIAU24.COM - Keluhan datang dari pengguna jasa asuransi jiwa Bumiputera di Pekanbaru, Provinsi Riau. Pantauan di lapangan kantor Bumiputra Pekanbaru berganti didatangi para nasabahnya yang ingin klaim dana setelah perjanjian kedua belah pihak selesai pada masa waktu tertentu.

Bukannya dikembalikan, perusahaan asuransi Bumiputra malah melempar tanggung jawab ke kantor pusatnya di Jakarta. Seorang ibu dengan menggendong anaknya datang ke Kantor Asuransi Jiwa Bumiputera di Jalan Jenderal Sudirman, Kamis (18/2/2021). Ia meminta kepala kantor mengembalikan dananya. Namun, kepala kantor Bumiputera menyatakan dana tersebut pasti akan dibayarkan oleh kantor pusat di Jakarta. 

Hal yang sama juga terjadi dengan warga lain, Tomi. Kepada Riau1.com (Riau24 Grup), Tomi mengungkapkan, ia punya dua jenis asuransi di perusahaan asuransi Bumiputera. 

"Saya membayar dua jenis iuran (premi) asuransi di Bumiputera sejak 1 April 2002. Dua jenis asuransi itu adalah beasiswa untuk anak dan asuransi jiwa sekaligus tabungan atau dikenal dengan nama dwiguna," ungkapnya. 

Masa pembayaran premi mulai 1 April 2002 hingga 1 April 2019. Dalam artian, premi dibayar selama 17 tahun. 

"Asuransi pertama ini jenis beasiswa berencana untuk anak. Iuran atau premi yang dibayar nasabah setiap bulan Rp500.500. Saya sudah membayar hingga 31 Maret 2019," ungkapnya.