"Ini belum genap 4 hari dan sudah down lagi. Masalah dengan Instagram, Facebook, Facebook Messenger dan WhatsApp LAGI!” tulis seorang pengguna di forum obrolan DownDetector.

Pengguna lain memposting di Twitter, “Sepertinya Facebook pergi ke minggu kerja 3 hari. Penutupan Senin dan Jumat?”

Ratusan juta orang tidak dapat mengakses Facebook, Instagram atau WhatsApp selama lebih dari enam jam pada hari Senin, menggarisbawahi ketergantungan dunia pada platform yang dimiliki oleh raksasa Silicon Valley.

Kedua pemadaman tersebut menambah tekanan di Facebook minggu ini setelah seorang mantan karyawan menjadi pelapor menuduh perusahaan pada hari Minggu berulang kali memprioritaskan keuntungan daripada menekan ujaran kebencian dan informasi yang salah.

Perubahan konfigurasi

Dalam postingan permintaan maaf, Santosh Janardhan, wakil presiden infrastruktur Facebook, mengatakan bahwa pemadaman kedua disebabkan oleh "perubahan konfigurasi" pada router yang mengoordinasikan lalu lintas jaringan antar pusat data. Para ahli mengatakan bahwa masalah pada hari Senin bermuara pada sesuatu yang disebut BGP, atau Border Gateway Protocol - sistem yang digunakan internet untuk memilih rute tercepat untuk memindahkan paket informasi.