Ahmad*, seorang pengungsi Suriah yang terdaftar dalam sistem pada Mei 2022, mengatakan kepada Al Jazeera bahwa dia mengetahui tentang sistem tersebut melalui manajernya di tempat kerja yang memberi tahu dia dan rekan-rekannya bahwa memiliki kartu MyRC akan memberi mereka perlindungan dari pemerintah.

Menurut Ahmad, TRIS menawarkan dua cara pendaftaran.

Yang pertama berharga 500 ringgit Malaysia ($112) dan memberikan kartu MyRC kepada pengungsi pada hari yang sama, sedangkan yang lainnya berharga 50 ringgit Malaysia dan memakan waktu sekitar satu bulan.

Setelah membayar layanan yang lebih murah, Ahmad seharusnya menerima kartunya pada bulan Juni, tetapi dia dan beberapa rekannya yang lain masih belum mendapatkan kartunya.

Ahmad ingat dia ditanyai banyak pertanyaan selama wawancara pendaftaran TRIS, dan diminta untuk memberikan banyak detail untuk prosesnya, termasuk detail kartu UNHCR-nya, alamatnya dan di mana dia bekerja. Dia juga harus memberikan identifikasi biometrik.

“Saya memberikan semua kartu UNHCR dan detail paspor saya, dan mereka mengambil 10 sidik jari saya dan meminta detail dan kontak tentang tempat kerja, anggota keluarga, dan tempat tinggal saya,” katanya.