Terpisah, salah satu petugas Dishub saat ditanyai terkait keberangkatan tidak memberikan tanggapan sama sekali perihal siapa yang bertanggungjawab atas pembatalan sepihak tersebut.

"Bayangkan saja, mereka semua kabur meninggalkan pelabuhan sehingga kami ditelantarkan begitu saja tanpa kejelasan dan pertanggungjawaban dari pihak Dishub,"bebernya.

"Kami sangat menyayangkan atas sikap tak bertanggung jawab ini, puluhan mobil kami ditelantarkan,  bahkan menurut kami tindakan mereka sangat tidak manusiawi," sambungnya.

"Ini sudah melanggar undang undang pelayaran, undang-undang perlindungan konsumen dan tugas pelayanan selaku aparatur sipil negara dan peraturan perundang undangan lainnya,"kesal Suryadi lagi.

Suryadi juga mengaku telah mempunyai tiket terjadwal berangkat pukul 19.00 - 20.00, 21.00 - 22.00 namun mereka ditelantarkan begitu saja di pelabuhan Roro Bengkalis.

"Kami punya hak, kami membayar. Sudah 3 hari kami mengantri, bukan sedikit kerugian yang kami tanggung. Selaku masyarakat kami menginginkan pelayanan baik, diperlakukan dengan baik bukan untuk ditelantarkan seperti ini. Kami sangat kecewa terhadap pelayanan diberikan,"ujarnya.