Dia mengatakan bahwa, bagi GoJeK, kenyamanan pelanggan adalah sesuatu yang mereka cari untuk dipertahankan. Untuk saat ini, di beberapa tempat yang ramai, Go-Jek telah membuka tempat penampungan dan mengambil poin yang dapat digunakan oleh pengemudi dan penumpang.

GoJek Indonesia untuk urusan perusahaan Alvita Chen mengatakan mengurangi kemacetan bukan hanya tugas Go-Jek, tetapi juga instansi terkait. Penyediaan tempat tinggal, katanya, hanya satu solusi yang ditawarkan.

"Tapi tempat berlindung saja tidak cukup (untuk mengatasi kemacetan)," katanya pada hari Rabu, 6 Maret.