Pada Maret 2019, setelah serangkaian tes di Rumah Sakit Southampton, mereka mulai mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan, kata Linda. Dia menambahkan rasa sakit Andrew ditanggapi dengan serius dan dia merasa orang akhirnya mulai memahami bagaimana perasaannya.

Linda masih berjuang untuk mendapatkan jawaban tentang rasa sakit luar biasa putranya dan dia berkata dia tidak punya pilihan lain selain membelikannya kursi roda. Dia menambahkan: "Para dokter telah melakukan tes untuk mengatakan tidak ada alasan fisik mengapa dia tidak bisa berjalan. Dia menjalani pemindaian MRI tetapi tidak ada yang tahu mengapa ini terjadi. Saya melakukan banyak penelitian untuk mencari tahu apa yang terjadi. Saya menemukan bahwa kehilangan memori Andrew adalah karena amnesia disosiatif yang menampilkan dirinya sebagai PTSD.‘PTSD telah menghapus seluruh hidupnya. Dia sangat kesakitan dan disalahpahami yang menyebabkan kesehatan mentalnya memburuk. "

Terlepas dari cobaannya, Andrew baru-baru ini diterima di Program Kursi Roda Nasional Junior LTA setelah berbulan-bulan pelatihan.

Linda berkata: "Tetapi melihatnya memukul bola tenis itu membuat saya sadar bahwa dia bisa melakukan ini. Kami kembali setiap minggu dan dia berlatih ke kursi roda tenis. Pelatihnya menyarankan agar Andrew mencoba turnamen tenis pertamanya di London. Dia sangat ingin pergi tetapi dia terus menang. Saya merasa sangat bangga tetapi saya juga merasa seperti orang tua yang buruk karena saya tidak bisa membantunya. Saya punya harapan bahwa dia bisa menjadi seseorang yang hebat an itu memberi Andrew keyakinan bahwa dia juga bisa melakukan ini."