Banyak netizen menyuarakan keprihatinan mereka tentang apa yang mereka lihat di bagian komentar. TTSH mengonfirmasi bahwa video itu direkam di departemen daruratnya. 

“Karena lonjakan kasus komunitas, fasilitas ini merupakan perpanjangan dari departemen darurat kami untuk menciptakan lebih banyak ruang skrining sebagai bagian dari upaya peningkatan Covid-19 kami yang aman,” jelas pihak rumah sakit.

Ini mengikuti postingan di Facebook pada 19 September, tentang pernyataan piham rumah sakit yang mendesak masyarakat untuk tidak mengunjungi rumah sakit kecuali kondisinya darurat.