Seorang karyawan toko segera turun tangan dan Mak mengeluarkan ponselnya untuk merekam adegan tersebut.

"Semua omong kosong 21 bulan ini. Semua epidemi sialan ini yang menjadi pandemi, itu karena kalian orang-orang China!" pekik wanita itu. 

Video itu berakhir saat wanita itu 4dikawal keluar dari toko setelah polisi Montreal dilaporkan tiba untuk membantu mengeluarkannya dari tempat itu. 

Dalam sebuah pernyataan, IGA mengatakan mereka "sangat berkecil hati dan kesal" atas perilaku tidak sopan wanita itu. 

“Dalam keadaan seperti itu, kami meminta pelanggan untuk meninggalkan toko kami, seperti yang dilakukan tim kami dalam hal ini. Pihak berwenang setempat dihubungi untuk membantu dalam masalah ini,” kata perusahaan itu.

“Di IGA, kami mengecam segala bentuk kebencian. Ini tidak pernah bisa diterima.”