PalmCo Regional 3 memiliki hubungan yang sangat baik dengan para vendor. Berdasarkan hasil penilaian survey pelanggan PTPN Group yang dirilis pada 2023, PalmCo Regional 3 yang sebelumnya bernama PTPN V meraih tingkat kepuasan pelanggan sebesar 87,84%.

Raihan tersebut menjadikan PTPN V sebagai yang tertinggi se-Holding Perkebunan Nusantara III (Persero) dan dinilai memenuhi ekspektasi para pelanggan, dalam hal ini vendor-vendor yang bermitra dengsn perusahaan yang tertuang dalam ratusan indikator penilaian.

Penilaian kepuasan vendor dilaksanakan bagi para pelanggan PTPN V yang melakukan transaksi produk crude palm oil (CPO), Palm Kernel Oil (PKO), Palm Kernel Meal (PKM) serta Standard Indonesia Rubber (SIR).

Ruri mengatakan transparansi, akuntabilitas, dan keterbukaan menjadi strategi yang ditempuh perusahaan hingga meraih kepercayaan tersebut. Selain itu, perusahaan terus berupaya menciptakan iklim bersaing secara adil dan tidak diskriminatif serta melakukan evaluasi pasca pengadaan.

Selanjutnya, dalam proses pengadaan, perusahaan turut berupaya meningkatkan keterikatan, loyalitas, serta image perusahaan berdasarkan skoring dan penilaian dari penyedia barang dan jasa. Langkah itu sendiri turut menjadi indikator lainnya sebagai bahan evaluasi PTPN Group agar perbaikan berkelanjutan atau continous improvement dapat berjalan.***