RIAU24.COM - PEKANBARU - FA, seorang dokter gigi, melayangkan protes surat keluhan ke kotak kritik dan saran Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru. Ia mengeluhkan pelayanan petugas Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan yang tidak ramah.

Dalam surat kritik dan saran itu, Dokter Gigi FA menceritakan kejadian yang dialaminya pada Selasa (17/3/2020). Kekesalan dituangkan dalam surat tersebut.

Berawal saat FA datang ke MPP Pekanbaru pukul 09.15 WIB. Ia mengambil nomor antrean BPJS Kesehatan.

Tapi, nomor antena dibilang sudah habis dan harus keesokan harinya. Padahal, saat antrean dipanggil, banyak yang tidak ada. FA menyebutkan nama lengkap petugas yang bertugas saat itu.

"Tidak baik dan tidak ramah. Mohon ditindak. Antrean BPJS mohon ditambah dan petugas hanya satu orang per hari. Satu orang tidak cukup untuk melayani masyarakat Pekanbaru," tegas Dokter Gigi FA.

zxx2