Sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik, Lapas Bengkalis juga membuka layanan pengaduan dan saran melalui kotak saran dan nomor layanan yang tersedia.

"Hal ini dilakukan untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan yang ada,"ujarnya.

"Lapas Bengkalis berharap dengan pelayanan yang lebih baik, hubungan antara warga binaan dan keluarga dapat semakin terjalin erat, sehingga mempercepat proses pembinaan yang positif,"pungkasnya.