Untuk bagiannya, Taliban dengan tegas menolak setiap kerusakan yang disengaja terhadap warga sipil oleh para pejuangnya. Seorang komandan Taliban mengatakan kepada Al Jazeera bahwa risiko terhadap kehidupan sipillah yang membuat mereka tidak terlibat dalam serangan penuh.

“Kami tidak menyakiti satu warga sipil, jika tidak kami akan habis-habisan dan ini semua akan berakhir dalam dua hari, tetapi kami tidak ingin orang miskin, orang yang tidak bersalah menderita lagi.”

Terlepas dari janji-janji itu, warga sipil belum merasa aman, bahkan di daerah sekitar Panjshir.

Meskipun Parwan adalah benteng lama Massoud yang lebih tua, baik selama pendudukan Soviet dan perlawanannya terhadap pemerintahan Taliban pada 1990-an, Parwanis yang berbicara kepada Al Jazeera mengatakan mereka menginginkan akhir pertempuran. “Kedua belah pihak berbicara tentang Quran dan mengatakan mereka Muslim, tapi apa yang mereka lakukan masing-masing, membunuh Muslim lainnya. Ini harus diakhiri,” kata Shir Agha, warga Parwan berusia akhir 30-an.

Bagi warga yang tersisa di Jab al-Seraj, bukan hanya pertempuran yang menjadi isu. Mereka mengatakan daerah mereka, yang sangat bergantung pada pariwisata domestik ke Lembah Panjshir, sedang berjuang karena penutupan lembah dan dari masalah perbankan nasional.

Seperti kota-kota lain, Charikar menderita kekurangan uang tunai karena bank-bank berjuang untuk dibuka kembali dan banyak kantor tutup sejak Taliban mengambil alih. Bagi warga yang putus asa untuk melarikan diri dari baku tembak, kekurangan uang tunai itu sangat menghancurkan.