"Ukuran dan struktur kami dapat memperlambat kami, dengan terlalu banyak lapisan, manajer tim kecil dan peran yang difokuskan terutama pada koordinasi pekerjaan," ujar Niccol.

Starbucks telah menangguhkan proyeksi untuk tahun fiskal 2025 dan menyusun rencana untuk merombak lokasi-lokasinya di AS, dengan menambahkan tempat duduk yang lebih nyaman, cangkir keramik, hingga bar kopi dengan waktu tunggu pelanggan kurang dari empat menit.

Pada Kamis (16/1), direktur independen utama Starbucks di jajaran direksinya, Mellody Hobson mengumumkan bahwa ia akan pensiun setelah hampir dua dekade bekerja di perusahaan tersebut.

(***)