British Airways, yang mengoperasikan sejumlah penerbangan dari Terminal 3 dan Terminal 5, menyatakan telah melakukan “sejumlah kecil pembatalan”.

"Kami menghubungi pelanggan yang terkena dampak untuk meminta maaf, memberi tahu mereka tentang hak-hak konsumen mereka dan menawarkan opsi alternatif, termasuk pengembalian uang atau pemesanan ulang," kata juru bicara maskapai.

Menurut sebuah laporan oleh BBC, juru bicara bandara Heathrow meminta maaf atas kekacauan dan penundaan tersebut.

"Hari ini ada masalah teknis sistem bagasi Terminal 2 yang sekarang sudah teratasi. Penumpang sekarang sudah bisa check-in seperti biasa, namun sejumlah penumpang yang berangkat dari Terminal 2 hari ini mungkin sudah melakukan perjalanan tanpa membawa barang bawaannya. Kami bekerja sama dengan maskapai penerbangan untuk menyatukan kembali penumpang dengan barang bawaan mereka sesegera mungkin. Mohon maaf ada gangguan perjalanan penumpang, ”katanya.

Bandara Heathrow adalah bandara terbesar dan tersibuk di Inggris serta menjadi bandara tersibuk di Eropa dan ketujuh tersibuk di dunia berdasarkan lalu lintas penumpang.