Kita semua membuat kesalahan, terutama di tempat kerja. Jika Anda melakukan sesuatu yang salah atau secara tidak sengaja menyinggung seseorang, mengatakan "Saya minta maaf" tentu saja bukan jawaban yang salah, tetapi juga bukan jawaban yang paling kuat.

Jika Anda membuat kesalahan, jawabannya tidak seharusnya 'Maaf’, Anda dapat berbicara tentang langkah-langkah yang Anda ambil untuk menyelidiki atau memperbaiki masalah."

Kalimat lain mungkin lebih baik menunjukkan bahwa Anda bersedia melakukan apa pun untuk memperbaiki situasi. Ini bisa berupa:

"Terima kasih atas masukan Anda" "Saya bertanggung jawab penuh" "Saya menghargai Anda membawanya ke perhatian saya - bagaimana saya bisa meningkatkan?"