RIAU24.COM - Pelayan robot telah diperkenalkan di sebuah restoran bernama Robot Cafe di mana mereka membawa piring makanan di atas nampan bawaan mereka dan menyajikannya kepada pelanggan di Nairobi.

Ini adalah restoran pertama dari jenisnya di Nairobi dan Afrika Timur di mana robot terlihat bergerak di antara pelayan manusia saat pelanggan yang terpesona menonton dan mengklik mereka saat mereka menyajikan makanan.

Restoran telah memperoleh robot yang telah diprogram sebelumnya ini untuk hiburan pelanggan.

Pemilik kafe Mohammed Abbas mengatakan bahwa dia menyaksikan layanan robot di negara-negara Asia dan Eropa dan memutuskan untuk melakukan investasi dalam teknologi ini.

"Sangat mahal untuk mengimpor robot," kata Abbas, tetapi menambahkan bahwa investasi telah membuahkan hasil karena restoran sering sibuk dengan pelanggan yang penasaran yang datang ke restoran hanya untuk merasakan layanan robot.

"Saya dapat mengatakan itu adalah sesuatu yang unik karena di sini di negara kami Kenya, saya belum pernah melihat restoran seperti ini jadi saya pikir bagi saya, itu adalah ide yang bagus dari pemilik restoran ini," kata pemiliknya.

Bisakah pelayan robot ini berkomunikasi dengan pelanggan?

Tiga robot yang diperkenalkan di restoran Claire, R24 dan Nadia belum sepenuhnya diprogram dan karenanya tidak dapat melakukan percakapan penuh dengan pelanggan.

Tetapi robot ini memiliki kemampuan untuk mengatakan, "Pesanan Anda sudah siap, Selamat datang".

Pelanggan kemudian diminta untuk mengambil makanan mereka dari nampan dan kemudian menekan tombol keluar.

Para pelayan dapat memerintahkan robot-robot ini menggunakan aplikasi di iPad.

Dalam operasional kafe, pelayan manusia masih diwajibkan karena menerima pesanan dari pelanggan yang tidak mau melakukan pemesanan secara online.

Kemudian, pelayan seharusnya meletakkan makanan di atas nampan robot setelah siap dan hanya mengantarkan minuman kepada pelanggan secara langsung.

Manajer kafe mengatakan bahwa robot tidak dapat menggantikan pelayan manusia karena mereka tidak dapat menyediakan semua layanan.

"Robot tidak pernah dapat berfungsi penuh di semua layanan yang seharusnya berlangsung di restoran tanpa sentuhan manusia," kata manajer John Kariuki.

"Robot sebenarnya terlalu mahal untuk kami dapatkan, jadi jika Anda mencoba menghemat uang, itu tidak akan berhasil jika Anda memilih untuk menggunakan cara robotik," tambahnya.

(***)