Coupang melaporkan jumlah pesanan yang memecahkan rekor pada awal wabah. Pada satu hari di akhir Januari, Coupang mengatakan pihaknya menerima 3,3 juta pesanan pengiriman hari berikutnya. Itu adalah peningkatan besar dari tahun sebelumnya ketika Coupang memecahkan rekor waktu dengan mengirimkan 1,7 juta pembelian ke rumah dalam satu hari.

Bagi Ha, ini berarti lebih banyak pekerjaan.

Satu tahun yang lalu, dia mengirimkan paket ke sekitar 80 rumah tangga sehari. Sekarang, dia mengunjungi antara 130 dan 150 rumah, dan dia mengklaim bahwa beberapa rekannya bahkan mengirim hingga sebanyak 180 rumah.

Bangunan apartemen yang lebih tua sering tidak memiliki lift, sehingga pekerja pengiriman harus berlari naik turun tangga. Seringkali merupakan pekerjaan fisik yang berat bagi Ha dan rekan-rekannya, selain jam kerja yang panjang.

"Jika perusahaan tidak dapat mengubah ini, saya pikir mereka perlu mengkompensasi sesuai dengan jumlah pengiriman yang kami lakukan sehari, dan juga memikirkan keselamatan dan kesehatan kami," kata Ha.

Dia menambahkan bahwa banyak pekerja pengiriman dilacak oleh sistem GPS dan diberikan skor berdasarkan berapa banyak paket yang dapat mereka berikan, serta seberapa cepat mereka menurunkannya. Semakin tinggi skor, semakin baik gajinya.